当数字化转型从稳当潮水的标语调动为企业决胜往常的关节，具有金融央企、行业头雁等多重属性的中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）也在多线出击，锻造独具国寿脾气的数字护城河开yun体育网，以数据成分为“金融为民”的篇章增添天真注脚。
在握管写好“数字金融”大著述的过程中，中国东谈主寿以怒放视线积极探索，通过鉴戒跨行业辅导创新业务模式，告捷构建起以客户为中心、线上线下一体的EAC模式，在达成价值创造追求的同期，连接向着建树“数字国寿”的主见前行。
科技重塑价值：重构业务模式 升级工作体验
动作国内寿险行业的领军企业，中国东谈主寿紧抓数字化发展趋势，将科技动作第一世产力助推公司转型变革，夯实数据底座、打造数字平台，造成“大后台+小前端”的科技布局，将本身的数据资源上风转动为用户垂手而得的工作体验。
围绕信息化“处理、传递、托付”本原特征，中国东谈主寿绘写“数字国寿”主意图——在信息处理层面布局“大后台”，建树国寿搀杂云，将传统互相独处的IT开垦集合成安全可靠、分钟级动态伸缩的企业级IT资源池；在信息传递层面布局“扁平化汇集”，维持全网万物互联，造成高效流通的信息高速路；在信拒却付层面布局“小前端”，以轻型数字化平台提供一体多元的线上方便工作站。
通过三者的有机市欢，达成海量数据金钱与信息资源在业务链条中的灵验流动，中国东谈主寿构建起以客户为中心、线上线下一体的EAC模式，并以数字化平台为载体皆集呈现。
如今，中国东谈主寿还是建立起包含寿险APP、企业微信、小尺度的多维度线上平台，突破时空界限，让工作精确触达用户。当今寿险APP注册用户数超1.6亿，月均活跃用户超1100万东谈主。
同期，中国东谈主寿通过数字初始的高效反应，大幅贬低用户恭候时候与客服资本，培植工作质地与品牌形象，达成用户夸耀与业务增长的双赢。其通过集成国产大模子材干，创新应用“理智伙伴”座次智能助手，“让数据跑代替东谈主工找”，电话和在线座次常识检索的工作效率和交互支吾精确性显耀培植；关于需要临柜办理的业务，创新打造“空中客服”O2O工作新模式，为具有临柜业务需求的客户构建快速通谈，2024年累计工作客户180万东谈主次。
依托数字化平台，中国东谈主寿为用户提供秒级反应、精确解答、高效方便体验和个性化工作触达，将更普惠、更高效的专科金融工作带到每个东谈主身边。这不但知足了用户的即时需求，并且梗概更深档次地集合厚谊、千里淀信任，达成用户相关的数字化升级与长效维系，天真显露“金融为民”的中枢思念。
理赔一站直达：精确触达场景 达奏效率革新
作念好包括“数字金融”在内的“五篇大著述”，是金融机构潜入主理金融责任的政事性、东谈主民性，看管寰球职权，传递金融温度的关节技巧。而理赔工作事关东谈主民寰球的亲自为益，是雄壮用户关怀的焦点，是保障行业的“试金石”，更是保障“东谈主民性”的关节体现。
民之所需，我之所向。中国东谈主寿动作寿险行业的头雁多措并举，阐扬主业上风与数字动能双重功效，在理赔过程中跑放洋寿“加速率”。
一方面，积极诈骗AI大模子等先进时间，分模式、分场景紧密化打造智能理赔体系，如重疾险理赔反诓骗模子、健康险反诓骗模子、理赔预支费模子等，培植理赔效率。2024年全年，中国东谈主寿智能化审核赔案超1700万件，智能化率超70%。
另一方面，积极探索医保商保数据交融，买通医保商保间的“数据孤岛”，达成医保商保同步结算。在宇宙范围内始创医保商保门诊急诊直赔工作，为客户带来无需恳求理赔、院端收费即秒级了案的革新性体验，合座赔付时效大幅贬低，作念到理赔“有速率、有温度”。
医疗单子结构化集会、医疗连累精确匹配是理赔过程中最耗时、最笨重的贫瘠。中国东谈主寿深耕东谈主工智能时间应用，攻克多项时间难点，通过构建智能袭击、智能识别、智能审核等中枢材干，让全历程无东谈主工理赔功课模式告捷落地。部分案件在客户报案恳求后，全程由系统智能化处理办结，赔付快速到账，最快仅需3分钟即可完成赔付。
当今，中国东谈主寿已在宇宙多个省市达成了一站式贸易医疗保障理赔及时结算，具备一站式线上贸易保障、普惠保障理赔直付材干，普惠保障保障遮掩范围达数亿东谈主。中国东谈主寿通过数据协同优化资源配置，为培植全民健康处分水平孝顺国寿力量。
创新初始前行：构建智能体系 擘划数字蓝图
在2025年上半年谋略处单干作会议上，中国东谈主寿冷落，强化数字化赋能与应用仍是下半年部署的责任重心之一。具体而言，中国东谈主寿将“在科技赋能上不时加力，强化科技基础性撑持材干，加速科技恶果履行与应用，全面提高谋略处分各界限数智化水平”。
数字工作体系绝非空中楼阁，而是根植于时间底蕴、资源积淀与生态协同的“数字参天树”。惟有根系深扎于算力沃土、枝干交融业务基因、叶脉清爽数据流水，方能撑起理智工作的天穹。
深入实施科技创新计策，宝石科技自立自立，中国东谈主寿建树了以云原生、大数据、数字研发为特征的业内超过的科技材干。在时间材干建树与应用场景赋能方面具备海量数据上风与前沿布局目光。在数据处分、数字研发、数字运营、风险防控全链条获取积极奏效，斩获多项重磅荣誉。
东谈主工智能为行业变革带来良机。中国东谈主寿是业内首批特有化部署国产大模子的保障公司，当今已在前沿智能界限高效引入多个高质地大模子，全面维持各业务界限达成智能化转型升级。在APP开发方面，往常策画集成医疗、养老等多种工作，为国寿客户提供一站式工作，打造国寿工作数字生态新模式。此外，聚焦特定业务场景，精确破解细分界限贫瘠，在中枢业务界限自主开发数十个小模子，达成“痛点拆解”与“价值创造”的质变。
在基础步履建树方面，中国东谈主寿以国内超过的数据中心，打造行业超过的搀杂云，对接外部主流公有云，双线并行建树数字化多云底座，保障中枢业务连气儿性与云表生态体系兼容性，告捷打造行业超过的云工作材干。
在业务界限赋能方面，中国东谈主寿当今已累计落地数百个智能应用场景，世俗遮掩销售、客服、风控、运营、财务、精算等中枢业务界限，在智能承保、智能核保、智能问答、自动理赔、投资分析等关节步履获取恶果。同期，以科技创新赋能风险防控的前置，让风险管控镶嵌业务全链条，建成及时风控策略中心。将风控策略深入承保、客服、理赔等业务步履，达周详业务步履的风险规章皆集斡旋处分，建成及时风控新样貌。
科技并非保障机构镌脾琢肾的遮盖标签，而是在东谈主民寰球“急、难、困、愁”之时，为之抗击风雨、传递温度的数字基石。中国东谈主寿用算法读懂用户痛点，用时间践行“金融为民”应许，为知足东谈主民日益各种化的保障保障需求，勤奋谱写数字金融新篇章不懈立志。
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